联系我们 - 传奇SF推荐平台

官方联系方式一览

为方便不同需求的用户，我们开通了多种联系渠道，请根据你的问题类型选择最合适的方式：

• 官方邮箱：[email protected]（用户支持）、[email protected]（商务合作）、[email protected]（违规举报）
• 在线客服：网站右下角"在线咨询"按钮，工作时间9:00-21:00，支持文字、截图、远程协助。
• 玩家社区：官方论坛"意见反馈"版块，发帖后48小时内必有版主回复。
• QQ客服：800168888（一号线，用户咨询）、800168999（二号线，投诉建议）
• 微信客服：gamevn24（添加好友时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务拜访，需提前预约）

为了确保你的问题能被快速定位，发送邮件或添加客服时，请尽量提供以下信息：你正在玩的服务器名称、版本类型、遇到的问题描述、截图或录屏文件。对于客户端下载问题，请附上你的操作系统版本和下载方式（电信/联通/移动）。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间安排如下：

我们向所有用户做出以下服务承诺：

• 不推诿：任何问题首问负责制，接待客服必须跟进到问题解决或明确转交。
• 不拖延：客户端下载、安装类问题，远程协助解决，平均处理时长不超过20分钟。
• 不隐瞒：涉及服务器争议、版本问题，如实告知情况，不偏袒任何一方。
• 有反馈：对于玩家提交的私服质量投诉，我们会在3个工作日内完成核查并公布结果。

我们深知在传奇SF领域，信任比黄金更珍贵。每一次咨询、每一条建议，都是推动平台进步的动力。你的每一个反馈，我们都会认真对待。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求联系对应部门：

1. 玩家用户支持（找服、下载、安装、游戏内问题）

联系邮箱：[email protected] ｜ QQ：800168888。该部门负责处理：客户端下载失败、登录器报错、开服信息查询、版本选择建议、游戏内BUG反馈。建议优先使用在线客服，可以远程协助解决技术问题。

2. 私服站长/运营者合作（提交开服信息、服务器收录申请）

联系邮箱：[email protected] ｜ 微信：gamevn24_srv。该部门负责审核新私服收录申请、开服信息发布、服务器推广合作。提交申请时请提供：服务器名称、版本类型、开区时间、线路、充值比例、测试账号（供审核人员体验）。审核周期通常为1-3个工作日。

3. 商务与广告合作（品牌曝光、联合活动、定制推广）

联系邮箱：[email protected] ｜ 电话：021-8888-6666（工作日9:00-18:00）。我们提供官网banner、开服信息置顶、专题页合作、社区活动冠名等多种合作形式。商务经理会在1个工作日内回复合作方案。

4. 投诉与违规举报（虚假宣传、圈钱跑路、外挂泛滥）

联系邮箱：[email protected] ｜ 举报专线：QQ 800168999。我们建立了完善的私服黑名单制度，一旦核实举报内容属实，涉事服务器将被永久移除推荐列表，并在平台公示。举报时请提供尽量详细的证据（截图、充值记录、聊天记录等）。

常见问题快速解答

以下问题无需等待客服，直接查看答案即可：

• 问：我推荐的私服跑路了，平台能负责吗？答：平台对收录的私服有严格审核，但无法完全杜绝运营风险。如遇跑路，请第一时间通过举报渠道反馈，我们会将该服列入黑名单并发布预警公告，同时协助玩家收集证据。建议玩家理性充值，单服充值金额不宜过高。
• 问：如何申请删除平台上的某个私服信息？答：如果你是私服站长，希望下架自己的服务器信息，请使用站长登记邮箱发送删除申请至[email protected]，我们将在24小时内处理。
• 问：平台是否提供私服架设技术支持？答：我们主要面向玩家提供找服和客户端服务，不直接提供架设技术指导。但论坛"技术交流"版块有大量热心站长分享的教程，欢迎查阅。
• 问：联系客服时如何证明我的玩家身份？答：无需特殊证明。只需提供你所在的服务器名称和游戏角色名，客服即可在后台查询到对应信息（前提是该服务器已在我们平台登记）。

如果你在以上内容中未找到答案，欢迎随时通过任一渠道联系我们。你的满意，是我们最大的追求。